昨天下午，从3点20分开始，今日早报热线铃声不断。

　　“你们的热线真热啊，我打了5遍才打进来！”

　　“赵局长在接其他电话？那我等吧，久一点也没关系，我就想找他聊聊……”

　　最忙的时候，桌上的5个分机同时在响，而我们的嘉宾甚至连喝口水的空隙都没有。

　　热线嘉宾

　　杭州市城市管理行政执法局局长赵荣福

　　杭州市城市管理行政执法局法规处副处长徐福祥

　　杭州市功勋城管执法志愿者蔡虎林徐富根

　　市民声音

　　读者与局长交心

　　周先生：我认为，城市是人居住的地方，不能无拘无束地养狗，国家要加强立法，限制养狗。特别是对养狗牟利者要进行查处。

　　赵荣福：谢谢你的来电，你是第一个来电的，你让我们提前上班了，呵呵！接下来，我们会和各社区联系，要求社区干部抓紧宣传，主张社区干部发挥作用，进行社区自治。做好养狗者的思想工作，让他们能自律。也请市民支持执法部门，做好执法工作，确保大家有一个安全和谐的环境。

　　朱小姐：我养了一条狗，牌证齐全，但还是经常因为一些小事情被投诉，心里很不痛快。

　　徐福祥：养狗是正当权利，只要你是合法养狗，并且在享受养狗权利的同时不妨碍他人的权利，是可以的。我们承诺，凡是有投诉的，我们肯定有反馈，但我们无法区分哪些是恶意投诉或者无理取闹，所以还是要提高全民素质，文明养狗靠大家。

　　李小姐：我想了解一下办证的费用是不是1000元？

　　赵荣福：谢谢您，让您等候了8分钟来接听这个电话。根据法律规定，经批准，养犬的单位和个人必须缴纳管理服务费，重点限养区内每只犬第一年为1000元，以后每年度为500元；一般限制区内每只为600元，以后每年度为300元。

　　李小姐：我觉得这个办证的费用还是太高了，能不能降低领证以后每年年检费，以提高办证率？

　　赵荣福：其实，杭州办养犬证和每年的年审费在全国来说还是相对较低的，相比之下，深圳一些城市要高得多。杭州的办证费用也是刚调整降低过的，如果你觉得还有什么需要加以改进，我们会向上级反映。

李小姐：我现在养了一条小狗，虽然没有办证，但平时我都很注意自己遛狗的行为，我觉得要理性养狗，主要是在于主人的素质，办不办证倒是其次，其实我也就差一个步骤而已。

　　赵荣福：这位小姐，听起来你也是一位很通情达理的人。办狗证，其实也是素质的一种表现，你领了证，就要承担起对人、对狗的法律道义。但差一步，仍旧是违章养犬，你要抓紧去办证，成为一个合法的养犬者，要真正地理性养狗，同时以自己的行动带动周围的人。

　　朱先生：我住的城西这边无证养狗的现象比较严重，经常有狗主人白天遛狗，而且都没有牵狗绳，特别是我的小孩只有11岁，经常受到那些狗的惊吓，还有很多狗张牙咧齿地会咬人。遇到这种情况，我们是否可以打那些狗呢？”

　　赵荣福：“当然可以，当狗攻击你和你的小孩，当然可以打它，这些都是人的正当防卫。如果你以后遇到这种情况，可以及时拨打“96310”进行反映，相关执法部门会立即对这些无证犬进行抓捕。

　　对于无证犬和违章养犬者的管理，一方面由城管部门及有关部门进行严格管制；另一方面需要市民群众自治，敢于对违章者进行指责和教育，市民有权对违章遛狗的行为给以劝阻或者向相关部门举报。

　　姚小姐：为什么养狗一定要办狗证？

　　赵荣福：在杭州办狗证收费1000元，这是法律条例规定，是为了限制养狗，这是制定这项收费制度的主要目的。

　　姚小姐：狗很温顺，而且也很无辜。我在网上论坛里，看到有关捕犬队员肆意捕杀无证狗的帖子，你们这么做，是不是太残忍了？

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