主持：春运记者杜悦实习生李悦

　　买不到车票，又赶着回家，怎么办？有些人动起脑筋：去买张站台票，上车补票。

　　但春运期间的站台票抓得很紧。昨天我们在杭州火车站赵红卫服务台体验了一天的问讯服务，大约一半人都会因不符合条件不能购买。

　　站台票一元一张，要求是：一张车票只能购买一张，而且必须是当趟列车发车前两小时内购票有效，去早了，不卖！

　　为什么有这么多规定？旅客有意见，服务台的翁慧、王琴和小孔三个人一遍遍解释：现在客流量太大，很多车都是满员或超员运行，站台票再不控制，想上车补票的人更多；而且站台狭窄，送站的人太多，也不安全。

　　一切为了安全考虑。前阵子杭州火车站宣布，春运期间不发售站台票，但昨天翁慧告诉我们，目前(春运还没正式开始)火车站客流高峰已经渐渐显露，铁路方面会根据情况随时停止站台票发售，所以要进站送人、接人的最好到咨询台询问一下，提前做好安排。

　　为了保证不断人，翁慧她们11点刚过便轮流着去吃饭，始终保证有两个人在前台接受问讯，碰到人多的时候，我们也帮着忙活。“转签到售票大厅1号、5号窗口，退票到2号”，都成了顺口溜，但一碰到专业问题，比如去衡阳最快的是几点？下午四点到五点间去嘉兴的有哪几趟，就答不上来了。干了20多年铁路工作的翁慧一张嘴就能报出几点几分到几号站台候车，让我们见识了专业的素养。

　　但专业人士也会碰到新问题。新问题是：我能不能把宠物狗带上车？“不能进车厢。”翁慧她们给出明确答复。那怎么办？建议办托运，具体怎么操作，她们也不清楚。

　　我咨询了中铁快运杭州营业部业务经理戴宁。

　　戴宁说，狗狗可以办托运，价钱也不贵，比如到北京，20公斤以下的一般40多元就行了。但必须符合两个条件，一是出具农业部门的检疫证明，二是主人必须一路上看管住狗狗，换言之，必须和狗狗一起待在货厢里，照顾狗狗的吃喝拉撒，因为工作人员不了解狗狗的生活习性。虽然货厢里也有通风设备，但十几二十小时待下来，还真是考验人。所以目前办这种托运方式的，多是工作目的，真带宠物狗回家的，几乎没有。